Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Verbraucherrecht auf Widerruf

Die Verbrauchervertrags-Verordnung (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013

Sie haben die folgenden Widerrufsrechte, wenn Sie online oder telefonisch kaufen:

Sie sind berechtigt, Ihren Vertrag zu widerrufen, wenn Sie dies wünschen, vorausgesetzt, Sie üben Ihr Recht nicht länger als 14 Tage nach dem Tag aus, an dem Sie die Waren oder Dienstleistungen erhalten haben.

Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, wenn die Waren fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, müssen Sie die Waren in Ihrem Besitz halten und mit angemessener Sorgfalt behandeln. Weiters müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren und Details über Ihren Namen, Ihre Anschrift, die Einzelheiten der Bestellung, die Sie widerrufen möchten, und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben.

Sie können per E-Mail kündigen: hello-de@antinol.eu, oder telefonisch: 0800 193 3515, oder schreiben Sie uns an: Customer Services, Vetz Petz Europe GmbH.

Wenn Sie sich entschließen, den Vertrag zu widerrufen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, auf Ihre Kosten, an uns zurücksenden, und wir werden Ihnen (mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben) den Betrag für die Waren, für die das Widerrufsrecht gilt, zurückerstatten. Dazu zählen die Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung wählen).

Wir können von der Erstattung einen Abzug für den Wertverlust der gelieferten Waren vornehmen, wenn dieser Wertverlust auf einen von Ihnen unnotwendigen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir die gelieferten Waren von Ihnen zurückerhalten haben.

Die Widerrufsbelehrung gilt nicht für Verträge über die Lieferung von Waren an Unternehmen, einschließlich Tierkliniken und Gewerbetreibende.